[url=http://www.020huangxin.com/#module-yedofott8](公司订车电话:020-87297829)凯发国际k8为广州各区域提供高品质的精品高端搬家服务、大家都知道凯发国际k8的口碑一直挺好,是上海信誉的好的一家广州搬家公司,一家好的凯发国际k8,离不开管理人员和搬运工人的付出,还有很重要的搬家接单工作人员,也就是搬家客服,每天守在电话旁边的客服也是非常重要的。
一般普通的搬家、搬小公司都是在电话里报价的,大型的公司搬迁或工厂搬迁是需要搬迁业务员上门估价才行。客户咨询搬家之前,首先和客服之间了解的搬迁费用情况是很重要的一环,也是客户知道这人人搬家公司好不好的主要窗口渠道。客服既要把客户的物品了解的一清二楚,搬运之中可能会出现的哪些情况,还要报出一个能让客户接受的搬迁费用,很大一部分客户从搬家客服口中叙述就知道这家凯发国际k8服务到底专不专业,很可能由于客服的一句话,客户就决定选你这家或者是放弃你这家搬家公司。
举一个很简单的例子,客户需要搬十个包,从徐汇搬家到长宁,两边都是电梯,一般包都是那么大,只是普通的旅行箱而已,去一个搬运工人很利索的就搬完了,整个过程不超过两个小时;但有部分客户用了很大的纸箱,而且里面全是书,装了很大的十个纸箱,甚至两边的停车距离靠不拢,搬运工作量就等于大了一半,说不定四个小时也没搬完。所以在客户咨询费用的时候,搬家客服必须要了解好客户家里搬迁的情况。搬运工人过去凯发国际k8的时候就不会出现任何漏洞,避免没必要的纷争。
还有一部分客户咨询凯发国际k8的时候,就说我搬个家要多少钱啦,客服再问下去,他就不耐烦了,嫌客服问的太多就挂掉电话,这种做法也不对的,客服没了解清楚,怎么报得了价?没问清楚乱报价,搬运工人过去又会引起没无谓的争吵就太不好了![/url]
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